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服務(wù)好不好，服務(wù)滿意不滿意，被服務(wù)對象最清楚，最有發(fā)言權(quán)。

為了增強電梯司機的服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，完善服務(wù)評價，近日，紅心管家山西省汾陽醫(yī)院項目處組織開展了電梯司機服務(wù)質(zhì)量滿意度問卷調(diào)查活動，讓被服務(wù)對象——醫(yī)務(wù)工作者和病患家屬根據(jù)問卷中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)表達看法，提出意見和建議。

調(diào)查中，主管王翠萍帶領(lǐng)員工代表隨機走訪了醫(yī)院呼吸科、神經(jīng)內(nèi)科、腎內(nèi)科、骨科、燒傷科、普外科等幾個科室的醫(yī)生、護士長、護士、患者和陪侍家屬，針對電梯司機的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急處理、轎廂內(nèi)的清潔消毒等方面進行問卷調(diào)查。被訪問的醫(yī)務(wù)工作者、患者及家屬積極認(rèn)真地填寫了調(diào)查問卷，并提出了一些期望和建議，主管認(rèn)真地向大家作了回答解釋。

對紅心人而言，甲方的需求永遠是第一位，他們的滿意始終是員工服務(wù)的目標(biāo)和動力。下一步，項目處將根據(jù)測評結(jié)果改進不足，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，保證電梯的正常安全運行，提高運行效率。