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服務好不好，服務滿意不滿意，被服務對象最清楚，最有發言權。

為了增強電梯司機的服務意識，改善服務態度，提升服務水平，完善服務評價，近日，紅心管家山西省汾陽醫院項目處組織開展了電梯司機服務質量滿意度問卷調查活動，讓被服務對象——醫務工作者和病患家屬根據問卷中的質量標準表達看法，提出意見和建議。

調查中，主管王翠萍帶領員工代表隨機走訪了醫院呼吸科、神經內科、腎內科、骨科、燒傷科、普外科等幾個科室的醫生、護士長、護士、患者和陪侍家屬，針對電梯司機的儀容儀表、服務態度、應急處理、轎廂內的清潔消毒等方面進行問卷調查。被訪問的醫務工作者、患者及家屬積極認真地填寫了調查問卷，并提出了一些期望和建議，主管認真地向大家作了回答解釋。

對紅心人而言，甲方的需求永遠是第一位，他們的滿意始終是員工服務的目標和動力。下一步，項目處將根據測評結果改進不足，持續提升服務質量，保證電梯的正常安全運行，提高運行效率。