您的心聲，我們?cè)趦A聽(tīng) | 山西省汾陽(yáng)醫(yī)院項(xiàng)目處開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查
服務(wù)好不好，服務(wù)滿意不滿意，被服務(wù)對(duì)象最清楚，最有發(fā)言權(quán)。
為了增強(qiáng)電梯司機(jī)的服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，完善服務(wù)評(píng)價(jià)，近日，紅心管家山西省汾陽(yáng)醫(yī)院項(xiàng)目處組織開(kāi)展了電梯司機(jī)服務(wù)質(zhì)量滿意度問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，讓被服務(wù)對(duì)象——醫(yī)務(wù)工作者和病患家屬根據(jù)問(wèn)卷中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)看法，提出意見(jiàn)和建議。
調(diào)查中，主管王翠萍帶領(lǐng)員工代表隨機(jī)走訪了醫(yī)院呼吸科、神經(jīng)內(nèi)科、腎內(nèi)科、骨科、燒傷科、普外科等幾個(gè)科室的醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士、患者和陪侍家屬，針對(duì)電梯司機(jī)的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急處理、轎廂內(nèi)的清潔消毒等方面進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。被訪問(wèn)的醫(yī)務(wù)工作者、患者及家屬積極認(rèn)真地填寫(xiě)了調(diào)查問(wèn)卷，并提出了一些期望和建議，主管認(rèn)真地向大家作了回答解釋。
對(duì)紅心人而言，甲方的需求永遠(yuǎn)是第一位，他們的滿意始終是員工服務(wù)的目標(biāo)和動(dòng)力。下一步，項(xiàng)目處將根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果改進(jìn)不足，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，保證電梯的正常安全運(yùn)行，提高運(yùn)行效率。
