公司新聞

新 年 賀 詞

紅心管家的全體家人們：

大家好！

時光靜謐無聲，一路匆匆而過，仿佛昨天才迎來2021，轉眼間我們就要與2021告別，迎來全新的2022。在這新舊交替之際，我謹代表山西紅心管家物業服務股份有限公司董事會和領導班子，向在各個工作崗位上勤勤懇懇努力工作的全體員工表達新年的祝福和誠摯的問候，向廣大業主朋友們致以新年的問候和崇高的敬意，向情系紅心、助力發展的各位領導和社會各界人士致以由衷感謝和衷心祝福！

回顧這一年，我們有得有失，有歡笑，也有淚水，有前進，也有曲折。 2021年是極不平凡的一年。我們在各自崗位上努力工作，默默奉獻，書寫下一個個感人至深的故事。

2021年是跌宕起伏的一年。在異常激烈的市場競爭中，我們勇敢面對，積極參與，成功中標汾陽中學、呂能電力、友愛醫院等多個項目。

2021年是我們持續提升的一年。我們繼續強化中層干部培訓，不斷提高管理人員素質，練內功，強基礎，成功舉辦了首屆員工技能比武大賽。

回看2021，榮譽與辛酸已成過往。展望2022，希望和陽光在向我們招手。我們將用“品牌建設”、“品質提升”、“提質增效”三把金鑰匙開啟2022快速發展之門。

新的一年，我們在堅持選好人，做好事，樹立 “紅心管家”品牌的基礎上，繼續擴大服務的地域半徑，深耕呂梁市各區縣/市，培養出符合公司價值觀的區域合伙人和一批懂業務、會管理、和公司價值觀一致的項目經理，延伸擴展相關業態，把公司做強做大，實現年均營業收入突破3000萬元的目標。

新的一年，我們要繼續推進企業精細化管理和服務再上新的臺階。全員以“紅心物業，心窩窩的服務”為追求，樹立以客戶為關注焦點，持續滿足客戶的需求并超出客戶的預期體驗和儀式感；管理人員要精準對接客戶，分層分類定時對客戶進行回訪，除繼續挖掘現有客戶的需求，增強客戶粘度外，拓展客戶層次，支撐相關業態的拓展。各項目處客戶滿意度要達到95%以上。

新的一年，我們要加快實現公司各項資源的整合與轉化，結合現有業務和未來三年的發展規劃，和第三方合作搭建數字化管理平臺，通過大數據分析，實現管理數字化和智慧化。大力推行機械化作業，減少對人力的依賴，降低公司用工風險和運營成本，提高公司的服務品質。積極引入第三方服務機構，逐步把部分業務分塊外包。適時開展城市服務項目，穩步推進參與老舊小區的改造和接管。

無論行業環境如何變幻，紅心管家提供超值服務，創造和諧生活，做備受推崇的物業服務供應商的信心和決心不會變，紅心管家用心為業主提供滿意和高品質服務的誠意不會變。我們將探知需求，滿足期望，安全提高，為客戶提供品質服務，為員工實現精彩人生，為營造和諧社會而不懈努力。

“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”面對2022年的巨大挑戰，我們要一如既往、倍加努力。“金戈鐵馬聞征鼓，只爭朝夕啟新程”，我們深信在未來的征程中，我們必將所向披靡，滿載而歸。2022年的紅心管家在我們所有員工的共同努力下，必將迎來無數驚喜！

新的一年里，祝福祖國山河錦繡、國泰民安，祝愿大家和順致祥、幸福美滿！

山西紅心管家物業服務股份有限公司董事長

 閆小紅

                       2021年12月31日